高槻市営バスの試み

　





コロナ禍で問題になった「カスハラ」。顧客サービスが重要視される業種ほど被害が多いといわれますが、実はバス業界もその一つ。そんな中、乗客らからの「ご意見・苦情」と対応を全てホームページ上で公開している高槻市営バスの試みが、「クレームがいかに盛ったり作ったりしてるか」という“不都合な真実”を可視化している－とネット上で話題になっています。

高槻市営バスの試み賞賛の声　に関する記事（まいどなニュース）
https://maidonanews.jp/article/14005357