日々を語ろう、思いを語ろう、そしてつながろう！！ （ジェイ・ライン社長ブログ）

先日スマホを道路に落としてしまい落下の最中にスマホケースが外れスマホの画面がわれ稼働しなくなり新機種に契約しなおした。ちょうど１ヶ月前の話です。その時に１ヶ月無料の機能、サービスをいくつか組み入れてくれた。よければ有料になりますが、使っていただければと言うことだった。そこで最初から使わないので外しておいてと言うのですが、申し訳ありませんがまたご来店いただいていらない場合キャンセルを申し出てくださいということになって、あやうく忘れかけていて、忘れてしまうと翌月から望んでもいないものが有料となるところでした。思い出してサービスのキャンセルにきたのですが、ほんとうに邪魔くさいことです。機能、サービスを知ってもらい利用してもう意味もあるのでしょうけどへんこな私には申し込ませておいて忘れることを狙っているようにも感じました。(笑)
話は変わりますがドコモ販売店の８割程度にあたる約2000店舗で定休日を設定しさらに営業時間の短縮も検討しスタッフの負担軽減し職場環境の改善を目指し顧客満足度の向上につなげる狙いがあるそうです。今日はやっと先日の機能のキャンセルを申し出たのにまた今日あたらにグルメ割引クーポンサービスなど１ヶ月お試し無料キャンペーンがあるので使われませんか？たずねられ、だったらまたその機能をキャンセルをしにこないといけないじゃないですか！同じことのためまた来店しないといけないのでもう入れ込むのは勘弁してと話をしました。(笑)顧客満足を言うならもっと料金を下げてもらいたいものですが？